Recenser et identifier les ressources numériques

Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique

Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service

Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique

Gérer des sauvegardes

Collecter, suivre et orienter des demandes

Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs

Traiter des demandes concernant les applications

Déployer un service

Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service

Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel